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购买瓷砖遭遇“掉包” 产地不一商家予以全额退款

核心提示:买之前明明说了要广东佛山产的瓷砖,可商家却把其他地方产的瓷砖送到我家。10月27日,市民王先生向本报投诉圣德保陶瓷南昌一经销商不诚信,

“买之前明明说了要广东佛山产的瓷砖,可商家却把其他地方产的瓷砖送到我家。”10月27日,市民王先生向本报投诉“圣德保陶瓷”南昌一经销商不诚信,销售瓷砖时涉嫌以次充好。经记者反映、卖场协商,商家予以全额退款。

投诉:下单的瓷砖和送到的瓷砖不一致

王先生告诉记者,日前他到二七南路的一建材商场内选购瓷砖,他和妻子看中了“圣德保陶瓷”店内的瓷砖,商家根据王先生家装修面积计算了购买瓷砖数量,王先生随即支付了6785元购买瓷砖的费用。

王先生说,据他了解,圣德保陶瓷总部在广东佛山,其他地方也有分厂,所以买瓷砖之前他就和商家表明,要买广东佛山产的瓷砖,经销商也一口承诺下来,他们送货时就送广东佛山产的瓷砖。”

27日上午,商家如期把瓷砖送往了王先生的家中,由于工作繁忙王先生让父母代为签收。当日上午,王先生请工人来装修时,发现几乎每箱瓷砖的外包装上标注生产厂址的地方都被撕掉了,不过王先生还是找到一箱没有被撕掉外包装的瓷砖,上面注明生产厂址是江西高安。“如果不是商家疏忽忘了撕干净标签,说不定我根本不会发现问题。这不是忽悠人吗?”王先生立即找到经销商,可是对方不肯退全款。

商家:产地不同质量一样最后同意退款

10月27日中午,记者陪同王先生来到二七南路的这家“圣德保陶瓷”专卖店。专卖店一名负责人杨女士表示,销售给王先生的瓷砖并不存在质量问题。“我们在高安设置了一个分厂,生产的瓷砖与广东生产的一模一样,根本不存在质量差异问题。”对于外包装生产厂址被撕毁的问题,杨女士坦言,在介绍瓷砖时未和王先生说清楚,他们在高安还设有分厂,事后担心引起王先生的误会,才让搬运工把厂址的包装撕掉了。

杨女士说,这批高安产的瓷砖她答应退掉,但另外一批瓷砖由于是定制的,已经从广东发过来,并制作好了,若全额退款她需要承担近2000元的损失。“并不是高安产的瓷砖不好,可能是顾客嫌买贵了。”杨女士说。最后,经过卖场负责人协商,商家同意把全款6785元退还给王先生。

编辑:吉林在线

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